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实体店买衣服没货不给退钱

时间:2025-05-09|栏目:德清律师|
您在实体店购买衣服后,若商家因无货而拒绝退钱,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,特别是第二十四条关于经营者义务的规定,当商品存在质量问题或不符合约定时,消费者有权在收货后七日内要求退货。若商家拒绝履行此义务,您不仅有权要求退货,还可以考虑依据该法第五十五条等条款,要求商家进行赔偿。这包括商家提供商品或者服务有欺诈行为时,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。因此,若商家拒绝退货且存在欺诈行为,您可以要求赔偿。
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除了向消费者协会投诉和要求赔偿外,您还可以采取以下法律途径:一是与商家进行协商,尝试达成和解;二是若商家属于个体工商户,您也可以考虑直接向法院提起民事诉讼,要求商家履行退货义务或赔偿损失;三是若商家行为涉嫌违法,如欺诈消费者,您还可以向市场监管部门举报,由监管部门对商家进行查处。
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从法律角度,为支持您的退货要求,您应准备以下证据:一是购买凭证,如消费小票、收据或发票,以证明购买行为;二是商品照片或视频,以证明商品现状(如未拆封、无损坏等);三是与商家沟通的记录,如电话录音、短信或聊天记录截图,以证明商家拒绝退货的事实。这些证据将有助于您在投诉、协商或诉讼过程中维护自己的合法权益。

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