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商家不退不送,我该如何应对并尝试找回?

吴亮律师2025-07-16德清律师

您有权要求商家退换或赔偿。依据《消费者权益保护法》,商家欺诈消费者应承担法律责任,不及时处理可能导致您经济损失且助长不法行为。
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常见处理方式有协商、投诉、起诉。可先与商家协商,无果后向消协或市场监管部门投诉,必要时提起民事诉讼。
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可要求退换或赔偿。操作如下:1.收集证据,如交易记录、聊天记录等;2.与商家协商,要求退狗或退款;3.若协商无果,向消费者协会或工商部门投诉;4.仍无法解决,可准备材料提起民事诉讼。

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